Envio, taxas e trocas

Envio internacional para o Brasil

A TRIX trabalha com operação cross-border em fase de validação. O pedido é processado após confirmação do pagamento e o prazo pode variar conforme transporte, região do Brasil, feriados, alfândega e disponibilidade do fornecedor.

Rastreio

Quando houver código de rastreio disponível, enviaremos atualização por e-mail.

Taxas e alfândega

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a tributos, taxas locais ou análise alfandegária conforme regras do destino. Quando aplicável, esses custos são de responsabilidade do comprador.

Trocas e problemas

Se o produto chegar com problema, entre em contato com fotos, número do pedido e descrição do ocorrido. A TRIX avaliará cada caso conforme o status do pedido, as evidências enviadas e as regras operacionais vigentes.